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美菱获售后满意度品质服务最佳品牌

日期:2019-3-8(原创文章,禁止转载)

美菱获“售后满意度品质服务最佳品牌”

【中国家电网原创】9月16日,第二届(2010年)中国家电用户满意度年会在北京举行,现场发布的《2010年度家电用户满意度调研报告》引起业界高度关注,国内知名品牌美菱冰箱荣获“2010年度中国家电用户售后满意度冰箱类郑州军海医院陈长虹医生治疗癫痫怎么样品质服务最佳品牌”称号。  “有很多厂商用种种的方法逃避售后服务,而美菱冰箱的品质服务却以消费者的现实需求为出发点,是为了给消费者提供更高品质的产品所提供的服务,这对提升家电服务水平无疑有着促进作用。”与会专家表示,中国是家电大国,家电产品的售后服务已经成为用户的焦点。  家电用户的满意度水平不但代表着整个家电消费市场产品与服务的需求的满足程度,也反映了家电行业整体服务水平与质量,对家电用户满意度的跟踪与监测,实现客户体验的全流程管理,提高客户满河南军海医院官网意度和忠诚度,将对带动整个家电行业的理性竞争与激发活力有着重要的意义。  服务是提升用户满意度的现实需求。作为国内知名家电品牌,27年的专业制冷经验让美菱人始终专注产品品质,为消费者提供最满意度产品和服务。2009年,美菱通过调研发现农村家电服务市场鱼龙混杂,造成农村消费者维修难、修不起的现象。为了解决农民消费者的后顾之忧,美菱率先在行业内提出“家电下乡冰箱十年免费保修”,受到农村消费者的热烈欢迎。  产品是消费者需求的核心,优良的产品品质是对所有消费者的公平。2010年,美菱再度出击,高调提出“冰箱品质服务,美菱追求公平”的品牌主张,将企业的“公平”价值观与先进的服务营销理念相结合,以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一,在服务营销的道路上持续发力。  “就算万分之一的不合格,对购买到有缺陷产品的消费者,就是百分之百的不公平。我们有责任为消费者提供高品质的产品,并对消费者因为购买有缺陷产品所出癫痫病可以开车吗现的问题给予补偿,”美菱公司相关负责人在接受采访时说,“‘2010年度售后满意度品质服务最佳品牌’的获得,表示广大消费者对美菱冰箱产品和服务的认可,对我们也是一种鼓励。”  据悉,此次调查活动由中国质量协会用户委员会、国美电器、慧聪邓白氏研究联合主办,在华北、华南、华东、华中、西南和西北六大区癫病总是在睡觉中发作域共24个城市中开展。为期两个多月,是国内覆盖地域最大范围与最大样本量的家电满意度活动。其发布的调研结果将成为引导消费者理性消费,科学选购,指导家电企业开展产品改进、服务提升工作最有价值的参考工具。

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